FAQ

Antworten zu wichtigen Themen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Wie bekomme ich meinen Download?

  1. Sie wählen Ihre Vorlagen und Formulare aus.
  2. Sie nehmen die kostenpflichtige Bestellung vor.
  3. Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Ihren Bestelldaten (Rechnung).
  4. Sie nehmen die sichere Bezahlung wie angeboten (PayPal oder Überweisung) vor.
  5. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen für Ihre Downloads.

Warum bekomme ich meine Email-Benachrichtigungen nicht?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie evtl. die Benachrichtigungen nicht in Ihrem Posteingang finden.

  • Es kommt manchmal vor, dass eine E-Mail-Anwendung die Benachrichtigungen in den Spam-Ordner schiebt.
    Schauen Sie daher bitte zuerst dort nach.
  • Es kommt manchmal vor, dass ein Postfach keine E-Mails mehr empfangen kann weil es voll ist.
    Vorlagen-Office versucht eine erneute Zustellung der Benachrichtigungen. Jedoch können auch E-Mails mit kurzem Inhalt ggf. nicht zugestellt werden, um Sie über den Sachverhalt zu informieren.
    Für den Fall, dass Ihnen Benachrichtgungen fehlen, überprüfen Sie bitte Ihr Postfach. Ist wieder Speicherplatz vorhanden, schicken Sie bitte eine entsprechende Info an info@vorlagen-office.de. Vorlagen-Office wird Ihnen die Benachrichtigungen dann nochmals zustellen.
  • Die E-Mails für die Bestellabwicklung können nicht zugestellt werden, weil Sie in Ihrem Benutzeraccount eine fehlerhafte E-Mailadresse angegeben haben! Schicken Sie nach Überprüfung Ihrer E-Mailadresse Sie eine entsprechende Information an info@vorlagen-office.de. Die unzustellbaren E-Mails zu Ihrer Bestellung erhalten Sie ca. nach 7 Tagen an die angegebene E-Mailadresse Ihres Benutzeraccounts.

Warum kann ich mich mit meinem Benutzeraccount nicht mehr anmelden?

Der Onlineshop wurde auf eine moderneres System umgestellt. Die Benutzeraccounts wurde nicht übernommen. Daher müssen Sie sich erneut registrieren.

Warum kann ich die zur Dateieigene Registerkarte im Menüband nicht sehen?

Wenn Sie die per Download erhaltene Datei öffnen, müssen Sie die Sicherheitsabfragen beantworten.

Dateien aus dem Internet öffnen

Ihr Team vom vorlagen-office

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    Ziel der IT Services ist es, individuelle Microsoft Office Lösungen zu erstellen, um Anwendern Arbeit abzunehmen, Qualitätsverbesserungen herbeizuführen und die Bearbeitungskosten auf ein Minimum zu reduzieren.

    Mit Microsoft Office Vorlagen, Formularen und Office Tools können weiterführende Funktionalitäten bereitgestellt werden, die Arbeitsabläufe standardisieren und automatisieren. Sie stellen Arbeitserleichterungen dar, die Unternehmen nicht unterschätzen sollten. Anwender werden bei vielen umfangreichen und wiederkehrenden Aufgaben nachweislich entlastet und die Arbeitsqualität wird gesteigert.

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